私房团客户前台使用问题说明
私房团客户前台使用问题说明
一、如何注册,购买
1、点击抢购所需产品 2、填写相关信息 3、弹窗提示登陆 4、快速注册或快捷登陆 5、选择付款方式付款

1、如何注册

私房团提供快速注册方式:只有您有邮箱、手机号码即可完成快速注册,当然如果您觉得不想这么麻烦,您可以使用QQ、支付宝、微博等合作账户进行登录,一样可以下单购买,不过下次查单的时候得记得是用什么账号购买的哦~

第三方快捷登陆图片,找到他们就可以直接登录,无需再注册

2、如何购买

购买第一步先登录网站,登陆之后就可以下单付款了,我们支持支付宝、网银、信用卡等支付方式

二、购物常见问题

1、是否支持货到付款

私房团平台所售产品均由各商家通过第三方快递自行发货,所以无法支持货到付款,当然后期自营产品部分会提供货到付款产品,期待您的关注~

2、没有网银怎么付款?

  • 私房团支持支付宝以及部分网银、信用卡付款,如不能付款请先查看电脑是否安装正确对应证书
  • 如果您没有网银没关系,也是一样可以付款的,选择支付宝付款,点击无卡就能付,输入对应信息,就可以享受快捷支付的方便
无网银支付流程如下

3、下单之后什么时候发货?

网站所售产品如无特别说明,均在下单成功之后1-2天安排发货,发货成功后全国一般3-5天可到,当然不可避免部分网点停运或快递丢件等情况,造成快递延误,我们会尽力确保您的产品尽快送到您的手上!

4、网银提示扣款了,但是订单未发货,怎么办?

遇到这样的问题不用着急,大部分情况是由于您在付款时没有等网银完全交易成功提前关闭网页所致

  • 建议您从以下几步开始操作
  • 登陆付款支付宝或者网银账户确认是否扣款
  • 刷新订单页面看订单状态是否有变
  • 如15分钟以上,订单状态还是未付款,请联系私房团支付问题客服QQ(1395682142)她会协助为您解决

5、下单之后找不到自己的订单,怎么办?

  • 建议您从以下几步开始操作
  • 首先请确认订单是否在私房团进行下单购买
  • 其次请确认下单时是否使用该账户登陆购买,因为支持QQ、支付宝等多种快捷登陆方式,如不确认请一一尝试下
  • 可以联系网站客服为您核实,我们支持收件人手机号、姓名、发货单号等信息查询
  • 您还可以到支付宝、网银等调取当天的付款交易明细,明细中会显示收款方信息
  • 找不到订单不要着急,只要您按照以上几步操作一定能找到您的订单,切莫着急不能详细提供信息,这样我们也帮不了您

6、在私房团买产品提供哪些售后保障?

  • 在不影响第二次销售的情况下,您收到产品后七天之内支持退换货
  • 所售产品均经过严格筛选,从源头把关
  • 产品退款,货款是退回至付款账户
  • 订单快递信息全程跟踪,确保您的快递顺利到达您的手中

7、哪些联系方式,如何能解决我所需要的问题?

  • 私房团联系方式如下
  • 400电话:4000012518(9:00-18:00)会有客服接听您的电话,但是因为占线较多,不建议您使用此方式
  • 在线客服:网站任何页面右侧、用户中心,都有在线客服按钮,点击即可跟客服联系处理问题,因为联系人员较多,往往需要排队
  • 自助售后途径:登陆私房团,点击我的售后,可以自助提交您想要解决的问题,此处问题会优先处理(http://www.sifangtuan.com/service/feedback.html)
  • 如多次联系均为联系上客服,请来邮咨询:我们的客户服务邮箱是:kefu@sifangtuan.com,每天会有专人整理
  • 请注意我们的工作时间周一到周五|9:00-18:00,周末10:00-17:00,请在此时间段内联系我们

8、私房团产品退换货政策是什么?

  • 在不影响第二次销售的情况下,您收到产品后七天之内支持退换货
  • 产品质量问题,发错货等问题,产生的来回邮费由商家承担
  • 非质量问题,如不喜欢,买大了等问题,产生的来回邮费由您承担
  • 产品质量问题不包含(色差、画粉印、线头等)局部瑕疵问题
  • 非质量问题(内衣、食品)、自行拆装清洗影响二次销售、场次的演出门票、旅游票不在退换范围